2020年，旅游行業(yè)最顯而易見的變化是預約旅游的普及。“無預約，不旅游”已經成為旅游景區(qū)經營的基本要求，也讓游客養(yǎng)成了出行的新習慣。
“五一”小長假期間，80%以上的5A級旅游景區(qū)實現(xiàn)了通過官網、公眾號、第三方平臺等預約門票。據中國旅游研究院調查，國慶中秋長假期間，有82.8%的游客不同程度體驗了預約出游。
2019年，國務院辦公廳發(fā)布的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》中，就曾明確“推廣景區(qū)門票預約制度，合理確定并嚴格執(zhí)行最高日接待游客人數規(guī)模。到2022年，5A級國有景區(qū)全面實行門票預約制度”的要求。疫情的出現(xiàn)，加速了預約旅游的普及。
對游客來說，預約旅游可以避開排隊購票，減少等候時間，同時避免“扎堆”出行，提升旅行體驗;對景區(qū)來說，預約旅游有利于加強精細化管理，提高服務水平，特別是對一些歷史人文景區(qū)而言，預約旅游可以有效控制人流，減少人數過多對景區(qū)帶來的過度損耗，可謂一舉多得。
數字文化產業(yè)逆勢上揚
受疫情影響，我國的文化消費呈現(xiàn)出一些新特點，比如：越來越多的演出、展覽、會展等文化產品和資源走上“云端”，消費者不必受時間、空間的限制，可以隨時隨地的享受文化大餐……這得益于我國數字文化產業(yè)的高速發(fā)展。
一方面，數字文化產業(yè)日益豐富著人們的精神生活;另一方面，它在疫情期間實現(xiàn)逆勢上揚，成為拉動文化產業(yè)高質量發(fā)展的新動能。統(tǒng)計數據顯示，今年前三季度，與互聯(lián)網數字化相關的文化新業(yè)態(tài)產業(yè)實現(xiàn)了2.12萬億元營業(yè)收入，同比增長21.9%。同時，數字文化產業(yè)正創(chuàng)造著越來越多的就業(yè)崗位。
今年11月，文化和旅游部印發(fā)了《關于推動數字文化產業(yè)高質量發(fā)展的意見》，這份國家層面關于數字文化產業(yè)發(fā)展的宏觀性、指導性政策文件，向社會和行業(yè)發(fā)出支持數字文化產業(yè)高質量發(fā)展的明確信號，它對夯實數字文化產業(yè)發(fā)展基礎、培育數字文化產業(yè)新型業(yè)態(tài)、構建數字文化產業(yè)生態(tài)等內容提出具體要求，將進一步引導產業(yè)發(fā)展方向。
助力扶貧增收
6月，在文化和旅游部、商務部、國務院扶貧辦的支持下，幾大電商平臺聯(lián)合舉辦“非遺購物節(jié)”，非遺相關企業(yè)與非遺扶貧就業(yè)工坊在各平臺開展銷售活動，進一步打開產品銷路，把指尖技藝轉變?yōu)橹讣饨洕?/p>
非遺是助力脫貧攻堅的重要抓手，掌握一門手藝往往意味著脫貧增收有了希望。2018年以來，在文化和旅游部、國務院扶貧辦支持下，許多地方開展“非遺+扶貧”工作，截至今年6月，各地設立非遺扶貧就業(yè)工坊超2000所，帶動非遺項目超2200個，培訓了近18萬人，帶動近50萬人就業(yè)、20多萬建檔立卡貧困戶脫貧。
鄉(xiāng)村旅游是帶動農民增收，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要載體。受疫情影響，游客越來越傾向于慢節(jié)奏、短周期、近距離的出游方式，相比城市、旅游景區(qū)等人流密集的傳統(tǒng)目的地，親近自然、出行便捷、綠色時尚的鄉(xiāng)村旅游日益受到青睞。今年以來，文化和旅游部等適時推出鄉(xiāng)村旅游精品線路，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)土風貌與現(xiàn)代旅游需求有機結合起來，促進農村一二三產業(yè)融合發(fā)展，以此帶動農民收入穩(wěn)步提高。
“小而精”迎新機
7月，《關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》印發(fā)，明確恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經營跨省(區(qū)、市)團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務，為旅游市場注入新希望。
團隊旅游時至今日依然有廣闊市場，不過，今年因為疫情，消費者對出行的安全性和私密性越發(fā)看重，并且隨著消費者生活水平的提高，對旅游有了個性化、差異化的新需求，二者疊加讓“小而精”的新型團隊旅游迎來新的發(fā)展機遇。
私家團、定制游等小范圍、中高端團隊旅游興起。攜程旅行網跟團訂單數據顯示，國慶中秋假期報名私家團的游客量比去年同期增長100%，平均一個團只有3到5個人，以家庭為主。定制游以旅游者為主導，根據他們的喜好和需求定制個性化行程方案，在跨省團隊旅游恢復后，定制游成為市場中的黑馬。
與傳統(tǒng)團隊旅游的“大而全”相比，“小而精”的團隊旅游對旅游的深度和主題性要求更高，商家需要花更多心思豐富消費者的體驗感和參與感，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
文旅增色夜經濟
2020年，各地的夜晚熱鬧起來了，文旅融合項目及產品在夜色中充分綻放，既增色了夜間經濟，也點亮了人們的生活。
中國旅游研究院發(fā)布的《2020中國夜間經濟發(fā)展報告》顯示，城市夜生活體驗成為游客目的地夜游首選;演出、文化場館、文化集市被認為是最有吸引力的夜間文化場景;文化藝術場館、電影院/劇場、夜市/集市被認為是最有吸引力的夜間消費場景。夜游項目品類增多、夜間休閑消費場所增多和數字科技運用廣泛是2020年游客感知的主要關鍵詞。潮流夜市、文創(chuàng)集市、微演藝正在成為城市夜間經濟發(fā)展的重要活力因子。
在文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財政部近日聯(lián)合印發(fā)的《關于開展文化和旅游消費試點示范工作的通知》中明確，試點示范的重點任務包括發(fā)展夜間文化和旅游經濟，引導有條件的旅游景區(qū)開展夜間游覽服務，鼓勵博物館、美術館延時開放或優(yōu)化開放時間，豐富夜間演出市場，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝服務，完善夜間交通等配套服務。
讓風景躍上云端
今年底一夜爆紅的丁真和他的家鄉(xiāng)，讓人們見識了互聯(lián)網營銷的無限可能。恰好，今年11月召開的國務院常務會議確定了支持“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展的措施中，就鼓勵景區(qū)加大線上營銷力度，支持建設智慧旅游景區(qū)。
這幾年，以互聯(lián)網、大數據、人工智能為代表的高科技日益融入旅游產業(yè)發(fā)展，衍生了很多新業(yè)態(tài)、新模式，因為疫情的出現(xiàn)，它們加速走進人們的尋常生活。比如，直播催生的“云旅游”讓旅游目的地從線下走上云端;再如，數字化驅動的智慧旅游極大提升了游客的出行體驗和景區(qū)的管理水平。
“互聯(lián)網+旅游”雖已取得不少成績，但仍面臨一些問題，對此，文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，對加快建設智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎設施等8項重點任務提出要求，明確了未來的發(fā)展方向。
(記者 張雪)
