暑期臨近，校外培訓(xùn)又成了家長(zhǎng)群里繞不開的話題。昨日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)揭校外培訓(xùn)亂象，涉及合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營(yíng)銷等。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費(fèi)，應(yīng)理性看待、慎重選擇。
中消協(xié)介紹，2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件。其中，合同糾紛是消費(fèi)者反映最為集中的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。
通過(guò)投訴分析，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)課程一般周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式，忽悠家長(zhǎng)一次性繳納較高的費(fèi)用，若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)或者負(fù)責(zé)人跑路，消費(fèi)者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境。
此外，虛假宣傳也是備受消費(fèi)者詬病、引發(fā)投訴較多的問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績(jī)、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或者實(shí)力、虛假用戶好評(píng)等方面。
按照規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能開展培訓(xùn)，從事語(yǔ)數(shù)英物化生等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但實(shí)踐中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問(wèn)題也大量存在。
值得注意的是，當(dāng)前，從公交車站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都充斥著各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“洗腦式”宣傳。“你的購(gòu)物車?yán)镉泻⒆拥奈磥?lái)嗎”“你不來(lái)補(bǔ)課，我們就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)者”等廣告語(yǔ)，引發(fā)廣大家長(zhǎng)焦慮。中消協(xié)認(rèn)為，校外培訓(xùn)服務(wù)雖為商業(yè)行為，但也不能背離教學(xué)育人的初衷，更不能淪為黑心商家借機(jī)斂財(cái)?shù)墓ぞ摺?記者王薇)
