湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃利飛 通訊員 毛小翠
1月17日，2022年春運(yùn)正式拉開大幕。記者走進(jìn)長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓、長(zhǎng)沙火車站等湖南主要交通站點(diǎn)，感受濃濃的“年味”，體驗(yàn)多項(xiàng)“新上”的便民服務(wù)措施。
疫情防控“守得緊”
“請(qǐng)您佩戴好口罩，出示健康碼和行程碼。”
“排隊(duì)時(shí)請(qǐng)保持一米間距?！?/p>
……
春運(yùn)首日，記者來(lái)到長(zhǎng)沙火車站，測(cè)溫、掃碼、戴口罩，一樣不落方能進(jìn)站。
為保證旅客出行安全，長(zhǎng)沙火車站嚴(yán)格落實(shí)站場(chǎng)通風(fēng)換氣、日常消毒、衛(wèi)生保潔、席位預(yù)留等疫情防控具體要求。
記者了解到，長(zhǎng)沙火車站在管轄站區(qū)的進(jìn)出站口，共設(shè)置了33臺(tái)柱式紅外自動(dòng)測(cè)溫儀器；配備了15臺(tái)身份證檢測(cè)終端，便于無(wú)智能手機(jī)的老年旅客、學(xué)生旅客驗(yàn)證進(jìn)站；進(jìn)站口、售票廳還設(shè)置了18臺(tái)自助掃碼口罩機(jī)，供旅客免費(fèi)領(lǐng)取口罩。
疫情防控常態(tài)化之下，48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明成為許多旅客的“必需品”。長(zhǎng)沙南站在西廣場(chǎng)一號(hào)售票廳設(shè)立核酸檢測(cè)點(diǎn)，供廣大旅客檢測(cè)。
針對(duì)湖南要求外省非中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)入湘需提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)證明的情況，長(zhǎng)沙火車南站在出站口也增加了測(cè)溫、驗(yàn)碼通道，就地設(shè)置了核酸檢測(cè)點(diǎn)。
進(jìn)入長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)航站樓時(shí)，需出示“雙碼”、體溫檢測(cè)正常方可進(jìn)入。有工作人員在出發(fā)層提醒旅客，乘機(jī)離開長(zhǎng)沙建議先行確認(rèn)所乘坐航班的航空公司以及目的地機(jī)場(chǎng)的防疫要求。
貼心服務(wù)更暖心
核對(duì)身份證、刷臉、將行李放入傳送帶進(jìn)行自助安檢……在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備回老家的旅客小方通過(guò)走“易安檢”專用安檢通道，幾分鐘就完成過(guò)檢流程。
“易安檢”是一種以信息技術(shù)為支撐的新型安檢模式，具有查驗(yàn)準(zhǔn)、干預(yù)少、流程簡(jiǎn)、速度快、體驗(yàn)新等特點(diǎn)。理想狀態(tài)下，旅客過(guò)檢時(shí)間可縮短一半。
長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)96777客服中心客服代表鐘詩(shī)慧介紹，春運(yùn)期間，對(duì)于時(shí)間緊急或有需要幫助的旅客，機(jī)場(chǎng)工作人員還將送上“優(yōu)先登機(jī)卡”，讓旅客在乘機(jī)過(guò)程中享受到優(yōu)先服務(wù)。
“坐高鐵忘帶身份證，以前只能干著急，如今可以在12306APP上申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車身份證明，便可辦理購(gòu)票、退改簽，辦理實(shí)名制驗(yàn)證、檢票進(jìn)出站等手續(xù)?！遍L(zhǎng)沙火車南站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前在長(zhǎng)沙火車南站管內(nèi)18個(gè)車站，所有設(shè)備已全部完成升級(jí)更新，在自動(dòng)售票機(jī)上增加了改簽、退票功能，旅客可憑有效電子臨時(shí)乘車身份證明進(jìn)出站和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
