據國鐵集團官網消息，5月3日，鐵路客流保持高位，全國鐵路發送旅客1374.5萬人次，較2019年同期增長3.2%。5月4日，返程客流遞增，全國鐵路預計發送旅客1520萬人次。各地鐵路部門統籌疫情防控和運輸組織，持續加大運力投放，落實便民利民服務措施，努力確保旅客返程順利。
據了解，5月3日，全國鐵路開行旅客列車10358列，其中加開列車814列。5月4日預計加開旅客列車1361列，其中鐵路局管內旅客列車1150列，盡最大可能滿足旅客返程出行需求。哈爾濱局集團公司增開旅客列車252列，動車組列車重聯運行57列，加掛普速客車469輛。沈陽局集團公司擴充熱門線路運能，加開列車118列，其中動車組列車87列，動車組重聯運行58對，增加客座能力約15.4萬個。濟南局集團公司加開高峰線旅客列車36列，臨時旅客列車56列。上海局集團公司增開旅客列車272列，對京滬、滬寧、滬杭、甬溫等多條客流集中方向高鐵線路加大運能投入。武漢局集團公司增開武漢至深圳北、宜昌東至上海虹橋、襄陽東至北京西等“夜間高鐵”16列。南昌局集團公司增開南平至福州、景德鎮至南昌、上饒至廣州等旅游城市夜間動車11列。成都局集團公司增開成都東至沙坪壩、重慶北至萬州北、貴陽北至六盤水等方向管內動車組109列，確保返程運力充足。
同時，各地鐵路部門加強疫情防控，落實便民利民服務措施，努力為廣大旅客提供更好旅行體驗。太原局集團公司、青藏鐵路公司持續嚴格落實進出站“健康碼”查驗和信息登記制度，增開進出站測溫通道，減少旅客排隊等候時間。北京局集團公司在北京南站全面開啟京滬、京津4個快速進站廳，最大限度減少旅客排隊等候時間。鄭州局集團公司在各大火車站服務臺增設城市交通指引功能，與航空、公交、地鐵緊密聯動，提供“無縫接駁”服務。廣州局集團公司為方便旅客返程，完善各車站站內安全、引導、服務標識，重點做好電梯、安檢儀、空調維保工作。昆明局集團公司成立“青年服務隊”，做好旅客引導、行李搬運、購票等志愿服務。蘭州、烏魯木齊局集團公司加強重點旅客服務，增加人工服務力量，為老年旅客及脫網人群提供便利。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間列車開行具體安排，可在鐵路12306網站(含手機客戶端)查詢。旅途中請做好個人衛生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環境。
