安心消費(fèi)，關(guān)乎每個(gè)人。
新消費(fèi)時(shí)代的每一天，無(wú)數(shù)全新的商品、服務(wù)、消費(fèi)方式撲面而來(lái)，生鮮電商、在線教育、醫(yī)美、新能源汽車、互聯(lián)網(wǎng)金融....令人應(yīng)接不暇。
值此3.15之際，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)查詢平臺(tái)天眼查發(fā)布新消費(fèi)行業(yè)洞察大數(shù)據(jù)，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度，向大眾呈現(xiàn)新消費(fèi)時(shí)代的另一面。
生鮮電商：規(guī)模暴漲之余 更應(yīng)重視消費(fèi)者權(quán)益
2020年，巨頭參戰(zhàn)，生鮮電商行業(yè)激戰(zhàn)正酣。天眼查大數(shù)據(jù)顯示，2018年-2020年三年間，國(guó)內(nèi)生鮮電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量分別為5.6萬(wàn)家、7.2萬(wàn)家、8.9萬(wàn)家，呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社估算，2020年生鮮電商全年交易規(guī)模約為3641.3億元，同比增長(zhǎng)42.54%。
生鮮電商的火爆引發(fā)各路巨頭與資本的垂涎。據(jù)天眼查大數(shù)據(jù)顯示，在2020年全年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)和生鮮電商融資金額超百億人民幣。有趣的是，隨著市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，生鮮電商行業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)異常的現(xiàn)象呈現(xiàn)逐年小幅增加態(tài)勢(shì)。
在行政處罰方面，2018年-2019年間與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰(如涉及虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、合同問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等)總數(shù)有500余條。其中，2019年與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰相比2018年略有下降，但到2020年又發(fā)生較大增加，或許與其大幅增加的業(yè)務(wù)量有直接關(guān)系。
在線教育：機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)并存 行業(yè)擴(kuò)展不應(yīng)忽視消費(fèi)者權(quán)益
2020年，在家學(xué)習(xí)風(fēng)潮帶動(dòng)了在線教育市場(chǎng)的高速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020全年在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2573億元，同比增幅達(dá)35.5%。天眼查數(shù)據(jù)也顯示出，2018年至2020年全國(guó)在線教育相關(guān)企業(yè)分別為50.66萬(wàn)家、60.69萬(wàn)家、70.58萬(wàn)家，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。
根據(jù)天眼查此前發(fā)布的《2020教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，在線教育行業(yè)2020年上半年融資數(shù)量就有91件，融資金額超過(guò)144億元，同比增長(zhǎng)達(dá)275%。
與高速增長(zhǎng)的融資規(guī)模不同的是，2018到2020年三年間，在線教育行業(yè)對(duì)應(yīng)的與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰則逐年略微減少，2020年在線教育企業(yè)涉及經(jīng)營(yíng)異常的數(shù)字相比2019年也有明顯下降。
不過(guò)，該報(bào)告也指出，在線教育行業(yè)的迅速發(fā)展也給消費(fèi)者權(quán)益的保障帶來(lái)隱憂，例如一些機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍只有“教育咨詢”卻在做“教育培訓(xùn)”，消費(fèi)者在選擇教培機(jī)構(gòu)時(shí)尤其應(yīng)該注意擦亮眼看清相關(guān)信息。
醫(yī)美：變美更需謹(jǐn)慎 1/3行業(yè)處罰與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)
美麗是許多人終其一生追求的目標(biāo)之一。
來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)2014年至2019年復(fù)合增長(zhǎng)率為22.5%。在“顏值焦慮”的輿論渲染之下，離全球第一大醫(yī)美市場(chǎng)僅有一步之遙。不過(guò)，也有來(lái)自德勤的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)的醫(yī)美滲透率僅為3.6%，與日本的11%、美國(guó)的16.6%、韓國(guó)的20.5%相比差距甚遠(yuǎn)，市場(chǎng)想象空間巨大。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年全國(guó)醫(yī)美相關(guān)企業(yè)分別為3.4萬(wàn)家、4.2萬(wàn)家、5.0萬(wàn)家，呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。而根據(jù)之前天眼查發(fā)布的《顏值升級(jí)避坑指南》，醫(yī)美行業(yè)涉及虛假宣傳和資質(zhì)問(wèn)題的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，約10%的醫(yī)美企業(yè)曾受到行政處罰。
2018到2020年三年間，醫(yī)美行業(yè)涉及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰數(shù)量占總體行政處罰的比重較高，約在1/3上下，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。經(jīng)營(yíng)異常方面，醫(yī)美行業(yè)在這三年間的經(jīng)營(yíng)異常信息呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)。
新能源汽車：新勢(shì)力逐漸成熟 但經(jīng)營(yíng)異常企業(yè)逐年增加
2020年，國(guó)家和各地政府連續(xù)出臺(tái)政策鼓勵(lì)新能源汽車發(fā)展，當(dāng)年10月，《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》出臺(tái)，將新能源汽車產(chǎn)業(yè)上升至國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略高度。據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)492萬(wàn)輛，比2019年增加111萬(wàn)輛，連續(xù)三年增量超過(guò)100萬(wàn)輛。
天眼查大數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年，全國(guó)新能源汽車相關(guān)企業(yè)分別為12.2萬(wàn)家、15.9萬(wàn)家、22.8萬(wàn)家，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。三年間，新能源汽車相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常分別為788條、1186條、1310條，逐年遞增。而2020年新能源汽車行業(yè)涉及消費(fèi)者權(quán)益的行政處罰相比2019年有所減少。
另一方面，多家由互聯(lián)網(wǎng)資本所推動(dòng)的“造車新勢(shì)力”在2020年搶盡風(fēng)頭。不輸于國(guó)際先進(jìn)水平的產(chǎn)品品質(zhì)，以及專為國(guó)內(nèi)用戶定制的個(gè)性化服務(wù)，讓新能源汽車的話題性十足，使得造車新勢(shì)力也成了一股消費(fèi)新勢(shì)力。
互聯(lián)網(wǎng)金融： 行業(yè)處罰三年減半 監(jiān)管嚴(yán)格消費(fèi)者受益
互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展讓消費(fèi)金融快速滲透至普通消費(fèi)者。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，2018年至2020年年間，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)企業(yè)分別為5.9萬(wàn)家、7.3萬(wàn)家、8.5萬(wàn)家，呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
在經(jīng)歷了嚴(yán)格的監(jiān)管和整頓之后，根據(jù)央行數(shù)據(jù)，2017至2019年間消費(fèi)金融行業(yè)增速分別為38.13%、24.12%、15.92%。雖然增速逐年放緩，但行業(yè)的逐漸成熟和正規(guī)之后，也給了消費(fèi)者權(quán)益以更多的保護(hù)。
值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)異常數(shù)量呈現(xiàn)波動(dòng)遞增態(tài)勢(shì)，2020年發(fā)生經(jīng)營(yíng)異常的現(xiàn)象相比2019年則有小幅減少。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在2018-2020三年間涉及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰則出現(xiàn)逐漸減少，2020年僅為2018年的50%。這或許是監(jiān)管的加強(qiáng)起到了明顯的正向效果，最終受益的必然是消費(fèi)者。
天眼查助力新消費(fèi)時(shí)代安心消費(fèi)
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超39萬(wàn)億元，其中，三四季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率轉(zhuǎn)正，四季度同比增長(zhǎng)率已達(dá)4.6%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)信心。作為雙循環(huán)的重要推力，新消費(fèi)其不僅代表了消費(fèi)活動(dòng)本身的換代升級(jí)，更是被寄予了加速經(jīng)濟(jì)全面回暖的美好期許。
對(duì)消費(fèi)者而言，新消費(fèi)帶來(lái)的最直觀感受是服務(wù)體驗(yàn)和商品品質(zhì)的提升。但同時(shí)，新消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)營(yíng)銷也在真正意義上做到了無(wú)孔不入。此時(shí)，以天眼查為代表的商業(yè)查詢平臺(tái)就顯得尤為難得。通過(guò)天眼查，消費(fèi)者可以排除營(yíng)銷干擾獲取客觀中立的商家信息;消費(fèi)前先天眼一下，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，安心享受新消費(fèi)。
