“2.13”蘇州新冠肺炎疫情多點發生以來，工商銀行蘇州工業園區支行全力配合屬地防疫部門管控措施，努力克服疫情對金融正常運行服務的干擾，第一時間啟動疫情防控預案，制定助企惠民十大措施，在防疫期間為廣大客戶持續做好金融服務，與工業園區居民和園區企業一起，齊心協力打好疫情防控攻堅戰。
為廣大客戶提供綜合多渠道金融服務。疫情期間，該行大多數網點將保證正常開業，確保客戶線下金融服務需求，大力提倡客戶運用工商銀行網上銀行服務渠道，加強服務人員值守，保障工行網銀、手機銀行為客戶提供7*24小時的資金匯劃、開戶、理財等在線服務，同時免收線上轉賬匯款手續費。
開啟專門通道做好應急特殊服務。對不能到營業網點辦理業務的病患人員，該行將安排核酸檢測陰性、蘇康碼綠碼員工，按照特事特辦流程，實行一事一策靈活解決方案，提供應急服務通道，為廣大市民做好應急服務，盡最大努力滿足客戶需求。
落實企業相關政策扶持做好“六穩”“六保”工作。該行將加大金融服務力度，重點支持醫療物資和衛生防疫企業，5G、人工智能、工業互聯網、物聯網等重點產業和基礎設施項目。實行疫情防控企業名單制管理，對于名單內企業，享受配置專項規模，給予貸款定價支持、加快授信審批速度等優惠政策。對受困企業，實行“一戶一策”，支持相關企業戰勝疫情災害影響；對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，用好用足援企政策，解企業燃眉之急，免企業后顧之憂。
提供小微專屬信貸服務與中小企業共克時艱。對受防疫管控要求無法進行現場核實認證的小微企業主，該行將通過無接觸線上渠道，提供錄制視頻核保、線上流程申請和審批等服務，提高貸款發放效率和疫情期間服務便利度。針對涉疫抗疫的小微企業，該行將積極向上級行爭取專項額度，優先發放貸款，提供優惠利率，實施特事特辦，重點支持醫療物資防控、生活必需品生產、運輸及銷售企業的融資需求。
開辟物資支付結算便利通道保障有效供給。對于地方政府、企業所需的疫情防控物資進口，該行將按照特事特辦的原則，簡化進口購付匯業務流程與材料，積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設置建設、科研攻關等各方面的合理跨境購付匯和融資需求。
滿足企業正常發薪需求穩定就業人員生活。該行將向廣大企業提供線上薪酬服務，幫助企業員工在疫情期間實現線下零接觸，在線秒辦卡，線上純代發，通過一站式服務滿足企業在疫情期間的正常發薪需求。
提供個人貸款線上服務助力借款人信用良好。該行個貸團隊將在疫情期間堅守崗位，及時響應客戶個人貸款服務需求，通過線上服務保障客戶的正常貸款和提前還貸需求，與廣大借款人一起共同維護良好征信記錄。????保障個人客戶用匯需求。針對工業園區涉外企業多、外籍人士多、境外求學多等特點，該行密切關注疫情期間個人客戶用匯需求，對于特殊時期辦理外匯業務的個人客戶，鼓勵通過手機銀行等線上渠道辦理個人外匯業務，其中個人結售匯、外匯匯款、賬戶交易等線上渠道均保證正常暢通。
優化信用卡線上辦理服務。該行為廣大市民提供掃描二維碼填寫信息申請信用卡服務，做到線上出卡、自主啟用、一鍵綁定，無需到網點線下辦理，減少交叉感染風險。
加強金融服務安全工作提供安全放心服務環境。該行將通過金融宣傳、賬戶安全鎖等多元手段，持續做好對外各類詐騙的安全防范。在上級行大力支持下，率先運用新材料新科技做好營業場所抗病毒滅菌工作，加強辦公和營業場所安全保衛，保證金融服務平穩有序。
該行表示，將在蘇州工業園區抗疫防疫特殊時期，以金融服務的穩定性便利性連貫性，有力服務抗疫頭等大事，齊心協力戰勝疫情，助力工業園區高質量發展。
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